Rückgaberecht

Bei Baumann Basel tun wir alles, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. In diesem Dokument erläutern wir unsere Rückgaberichtlinien klar und deutlich.

Bedingungen für Rücksendungen

• Ein Artikel darf erst zur Rückgabe angemeldet werden, nachdem Sie ihn physisch entgegengenommen haben.

• Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich internationaler Versandkosten.

• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Anhängern, die noch befestigt sind.

• Anprobieren ist erlaubt, Tragen jedoch nicht.

• Die Rücksendung von Produkten, die bewusst in mehreren Größen bestellt wurden, mit der Absicht, diese (teilweise) zurückzusenden, ist nicht gestattet.

Rückgabeprozess

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels unter info@baumann-basel.com an.

2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse unseres Lieferanten (mit Sitz in China).

3. Sie senden den Artikel vollständig auf eigene Kosten zurück, einschließlich eventueller Zoll- oder Versandkosten.

4. Wir empfehlen immer, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden.

Rückerstattung
Nach Eingang des Artikels an der Rücksendeadresse und Genehmigung des Produktzustands wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haftung

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass der Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt wurde.

• Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden.

• Fehler in der Adresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.

Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter info@baumann-basel.com erreichen.